Gestionar les teves trucades en un clic
Des de la fitxa del CRM podràs trucar amb un simple clic als teus clients, evitant confusions, possibles errors de marcat, pèrdues de temps i aconseguint així un augment de la productivitat i de l’eficiència.
Atenció al client personalitzada
Gràcies a la integració podràs veure les dades de la persona que et truca abans de contestar, la seva fitxa al CRM i el seu històric de trucades, permetent-te oferir una atenció personalitzada i pròxima. A més, podràs gestionar totes les trucades des del teu CRM, de manera ràpida i senzilla, augmentant la competitivitat de la teva empresa.
Millora el seguiment comercial
Millora el seguiment comercial amb el registre automàtic de trucades i la possibilitat d'afegir notes a la conversa un cop finalitzada. Així, podràs veure en quin estat està el client en tot moment, el seu historial de contactes amb l'empresa i, en el cas dels comercials, visualitzar l'estat de les seves oportunitats.
Monitora les teves comunicacions
Gaudeix d'una major eficiència comercial en les teves comunicacions i no perdis cap trucada important. Amb la integració no sols disposaràs d'un registre automàtic de les trucades, siguin des de fix, mòbil o des de l'ordinador, sinó també dels seus enregistraments, permetent-te monitorar i auditar les teves comunicacions.
Sense preocupacions
Tu i els teus empleats tindreu a la vostra completa disposició el nostre departament d'atenció al client telefònic propi que us atendrà en horari 24×7 per a qualsevol dubte o consulta. Gamma s'encarregarà de tot i les teves comunicacions passaran a ser la nostra responsabilitat.
Gràcies a la integració de la centraleta virtual de Gamma i el teu CRM podràs…
Registrar totes les trucades
Totes les trucades que realitzis des del teu fix, mòbil o ordinador, es registraran automàticament en el teu CRM, permetent-te la seva consulta en qualsevol moment. També, podràs afegir notes quan finalitzis la trucada.
Identificar el contacte
Quan rebis una trucada, podràs veure les dades de la persona que et contacta abans de contestar i accedir directament a la seva fitxa del CRM. D’aquesta manera, oferiràs una atenció molt més personalitzada.
Accedir a les gravacions
Amb la centraleta virtual de Gamma podràs gravar totes les trucades, fins i tot les fetes amb els mòbils. Així mateix, des de la fitxa del CRM, podràs accedir directament a elles i reproduir-les.
Integració amb CRM propi
– API de Gamma
Si la teva empresa utilitza un altre CRM o una aplicació de negoci pròpia feta a mida, disposem d’una API oberta que et permetrà realitzar la integració de forma personalitzada. Així, amb l’ajuda del teu integrador de confiança i el nostre equip d’especialistes podràs adaptar el servei a les teves necessitats i gaudir de totes les funcionalitats que necessitis.
– Marketplace Zapier
Amb Zapier, podràs integrar la nostra centraleta virtual Centrex amb desenes d’aplicacions, de manera fàcil, còmoda i sense invertir en grans desenvolupaments ni personal tècnic. Entra al Marketplace de Zapier!
