Atiende siempre a tus clientes con la
IA de Gamma
Con la IA de Gamma, tu empresa atiende a cada cliente justo en el momento en que lo necesita, sin importar la hora ni el volumen de llamadas.
Así, el agente virtual IA entiende lo que el cliente necesita, responde al instante y gestiona acciones en tiempo real: desde ofrecer información hasta consultar datos o registrar solicitudes.
Potencia tu atención al cliente con el Agente virtual IA de Gamma
No pierdas ni una sola llamada. El agente virtual IA integrado en la centralita virtual Centrex de Gamma, responde todas las llamadas de forma automática, incluso fuera del horario comercial o cuando todas las líneas están ocupadas.
Además, está disponible 24×7 y capaz de atender múltiples llamadas al mismo tiempo, garantiza que cada cliente reciba atención en el momento en que la necesita.
Agente virtual IA tipo recepción inteligente
Olvídate de los menús de “marque 1, marque 2…”. Con tu agente virtual IA integrado en la centralita virtual Centrex de Gamma, el cliente explica lo que necesita y el sistema identifica el motivo y dirige la llamada al agente adecuado. Además, enruta según disponibilidad, horarios o reglas definidas.
Automatización de consultas frecuentes
La mayoría de las llamadas de los clientes responden a gestiones o preguntas sencillas que pueden resolverse automáticamente. Con el agente virtual IA integrado en la centralita virtual Centrex de Gamma, puedes responder a tus clientes al instante y sin esperas. Y además, si finalmente hace falta, deriva la llamada al profesional adecuado.
Gestión de citas e integración con CRM y calendario
Con la IA de Gamma, los clientes pueden consultar disponibilidad y reservar, modificar o cancelar citas en cualquier momento. Además, también se integra con el CRM o el calendario de la empresa, entre otras aplicaciones.
Seguridad, control y cumplimiento. IA responsable y supervisada
IA segura, responsable y bajo tu control. Datos procesados en Europa, sin uso para entrenar modelos de terceros, con escalado a agentes humanos y trazabilidad completa de todas las interacciones.
¿Qué beneficios me ofrece el Agente virtual IA de Gamma?
Agente virtual 24/7, siempre disponible
Responde al instante en cualquier momento, incluso fuera del horario laboral.
Automatización de consultas frecuentes
Gestiona automáticamente preguntas habituales como horarios, servicios o información general.
Atención más natural y personalizada
Los clientes explican lo que necesitan y la IA los dirige al agente o departamento adecuado.
Integración con tus aplicaciones
Se conecta con tu CRM, calendario y otras aplicaciones para una gestión más eficiente.
Analítica de llamadas
Accede a informes claros sobre las interacciones gestionadas por la IA.
Multidioma
Incluye por defecto el idioma español pero puedes escoger entre diferentes idiomas.
Escoge la modalidad que mejor se adapte a tu negocio
FAQ sobre el Agente Virtual de IA de Gamma
Estoy interesado en incorporar inteligencia artificial, pero no sé por dónde empezar. ¿Cómo puedo integrar la IA en mi empresa?
El proceso es sencillo. Tras contactar con nosotros, nuestros especialistas le ofrecerán una demostración de la solución y analizarán las áreas de mejora de su empresa para recomendarle el plan que mejor se adapte a sus necesidades. La solución está disponible para clientes de la Centralita Virtual Centrex de Gamma.
¿Cómo puede ayudar la IA de Gamma a mejorar la experiencia de mis clientes?
El Agente Virtual con IA de Gamma atiende automáticamente las llamadas de los clientes, ya sea resolviendo sus consultas de forma autónoma o transfiriendo la llamada al departamento correspondiente cuando sea necesario.
Además, puede gestionar varias llamadas de forma simultánea y operar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluso fuera del horario comercial o cuando los equipos estén ocupados. Esto permite ofrecer una atención inmediata y reducir la pérdida de llamadas.
¿En qué se diferencia un Agente Virtual con IA de un IVR tradicional para la distribución de llamadas?
Un Agente Virtual con IA de Gamma permite sustituir los IVR tradicionales basados en menús rígidos de marcación, como “marque 1” o “marque 2”, por un sistema capaz de comprender el lenguaje natural del cliente. De este modo, la llamada se dirige automáticamente al departamento o agente más adecuado, sin que el usuario tenga que navegar por múltiples niveles de opciones predefinidas.
¿Cómo puede ayudar un Agente con IA a resolver las preguntas frecuentes de mis clientes?
Un Agente con IA puede atender automáticamente consultas habituales, como horarios de apertura, ubicación de tiendas, precios o características de productos y servicios. Al ofrecer respuestas inmediatas y precisas, contribuye a mejorar la experiencia del cliente, reducir los tiempos de espera y liberar a los agentes humanos para que puedan centrarse en gestiones más complejas y de mayor valor.
¿Qué ocurre si la IA no puede responder a una consulta?
El Agente con IA basa sus respuestas en la base de conocimiento proporcionada por la empresa, por lo que no genera respuestas inventadas.
Si la IA no puede resolver la consulta con la información disponible, transfiere la llamada al departamento más adecuado para que el cliente reciba la atención correspondiente.
¿Es posible personalizar la voz de la IA?
Sí. Es posible elegir entre distintas voces, tanto masculinas como femeninas, para adaptar la experiencia a las necesidades de cada empresa. Además, la IA puede interactuar en varios idiomas, lo que resulta especialmente útil para organizaciones que atienden a clientes internacionales.
¿Perderé visibilidad sobre la atención al cliente al incorporar IA?
No. El Agente con IA incluye herramientas de análisis que permiten auditar cómo se atienden las llamadas y evaluar el rendimiento del servicio. De esta forma, podrá identificar los principales motivos de contacto, medir la eficacia de la solución y mantener el control y la visibilidad sobre la experiencia del cliente.
¿Se puede integrar la IA con mi CRM u otras herramientas empresariales?
Sí. La solución puede integrarse con el CRM, la agenda u otras aplicaciones empresariales para automatizar procesos y ofrecer una experiencia más personalizada.
Solo es necesario indicar qué sistema utiliza la empresa y qué proceso desea automatizar. Nuestro equipo evaluará la integración y propondrá la opción más adecuada para sus necesidades.
¿Cuál es el coste de incorporar IA en mi empresa?
El modelo de contratación es sencillo y escalable: el coste se basa en el consumo de minutos gestionados por la IA.
Además, se paga únicamente por el consumo real, sin compromiso por volumen, lo que permite ajustar el servicio a las necesidades de cada empresa y evitar costes innecesarios.
¿Cómo puedo saber si la IA aporta valor a mi empresa?
Desde el primer día podrá conocer cuántas llamadas atiende la IA, cuánto tiempo ahorra a sus equipos y cuáles son los motivos más frecuentes de contacto. Esta información permite evaluar de forma objetiva el impacto real de la solución en el negocio.
¿Cómo se garantiza la seguridad y la protección de los datos de los clientes gestionados por la IA?
Los datos de los clientes se tratan de forma segura y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
Toda la información se procesa exclusivamente en centros de datos ubicados en la Unión Europea. Los servicios de IA y voz se configuran para priorizar el procesamiento en regiones europeas y minimizar las transferencias internacionales de datos.
Además, los datos gestionados por la solución no se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros, lo que refuerza la privacidad, la confidencialidad y la protección de la información de la empresa y de sus clientes.
