Analiza todas tus llamadas con la IA de Gamma
Convierte cada llamada en información estratégica para tu empresa. La IA analiza automáticamente las conversaciones, identificando patrones, tendencias y oportunidades de mejora que serían muy difíciles de detectar mediante escuchas tradicionales.
Lleva el análisis de tus llamadas al siguiente nivel con la IA de Gamma
Transcribe y resume tus llamadas
Cada llamada se transcribe y resume automáticamente, identificando el motivo del contacto y su resolución. Además, la IA clasifica las conversaciones y detecta tendencias clave.
Comprende la emoción del cliente
La IA analiza el sentimiento de cada llamada, detectando emociones como satisfacción, frustración o enfado. Así puedes identificar puntos críticos y mejorar la experiencia de forma precisa.
Mide la satisfacción de los clientes sin encuestas (NPS)
Estima el nivel de satisfacción del cliente directamente a partir de la conversación, sin necesidad de encuestas al finalizar la llamada. También dispondrás de otros indicadores clave como CSAT, FCR o análisis de sentimiento.
Actúa a tiempo con las alarmas proactivas
Configura alertas automáticas ante incidencias, riesgos o tendencias negativas. Mantén el control y reacciona de forma ágil cuando realmente importa.
Garantiza la seguridad y el cumplimiento normativo
La solución detecta y protege datos sensibles en llamadas, enmascarando la información en transcripciones y audios para cumplir con la normativa y reducir riesgos.
Control de calidad automatizado
Evalúa el desempeño de tus agentes de forma continua, verificando el cumplimiento de guiones y protocolos sin necesidad de revisiones manuales.
¿Qué beneficios aporta la IA de Gamma al análisis de tus llamadas?
Analiza el 100% de las llamadas
La IA permite analizar la totalidad de las llamadas.
Audita la calidad del servicio de forma rápida y automática
Sin necesidad de emplear horas/días en escuchas de grabaciones y análisis manual.
Aplica criterios uniformes de evaluación de la calidad
Con la IA es posible aplicar un análisis justo y estandarizado de las llamadas, según los criterios prestablecidos por la empresa.
KPIs inteligentes listos para usar
Disfruta de KPIs completos generados por IA y mide cada aspecto que necesites para tomar decisiones basadas en datos.
Visualiza la satisfacción de tus clientes
Obtén una visión completa y objetiva de la experiencia de tus clientes con métricas clave como CSAT, NPS y FCR, junto con un análisis avanzado del sentimiento en cada llamada.
Entiende mejor a tus clientes
El análisis con IA va más allá de las palabras: clasifica automáticamente las llamadas por motivo, satisfacción y sentimiento.
Escoge la modalidad que mejor se adapte a tu negocio
Pack Speech Analytics
Analítica de llamadas IA
- Plantilla de informes: modelos de IA, dashboards, informes y alarmas preconfiguradas.
- Obtención de audios de grabaciones de Gamma.
- Transcripción y clasificación automática de llamadas
- Resumen automático de llamadas.
- Análisis acústico: detección de silencios, música, habla y solapamientos.
- Búsqueda ilimitada por palabras clave, metadatos y análisis acústico.
- Analítica inteligente: KPIs estándar generados por IA.
- Alertas automáticas ante desviaciones.
Amplía tu pack Speech Analytics
Addon: Flexible IA
- Plantilla de informes: modelos de IA, dashboards, informes y alarmas preconfiguradas.
- Obtención de audios de grabaciones de Gamma.
- Transcripción y clasificación automática de llamadas
- Resumen automático de llamadas.
- Análisis acústico: detección de silencios, música, habla y solapamientos.
- Búsqueda ilimitada por palabras clave, metadatos y análisis acústico.
- Analítica inteligente: KPIs estándar generados por IA.
- Alertas automáticas ante desviaciones.
- Amplia en 10 el paquete standard en número de prompts, dasboards, visualizaciones e informes.
Amplía tu pack Speech Analytics
Addon: Compliance IA
- Plantilla de informes: modelos de IA, dashboards, informes y alarmas preconfiguradas.
- Obtención de audios de grabaciones de Gamma.
- Transcripción y clasificación automática de llamadas
- Resumen automático de llamadas.
- Análisis acústico: detección de silencios, música, habla y solapamientos.
- Búsqueda ilimitada por palabras clave, metadatos y análisis acústico.
- Analítica inteligente: KPIs estándar generados por IA.
- Alertas automáticas ante desviaciones.
- Distorsiona la voz en grabaciones para ocultar la identidad del interlocutor.
- Oculta información sensible en audio y texto (hasta 5 tipos de datos).
Además, si necesitas funcionalidades adicionales como integración con CRM, evaluación de llamadas o análisis del rendimiento de agentes, ¡también podemos ofrecértelo!
IA de Gamma, la mejor opción para tu empresa
Presencia en los principales mercados europeos
Somos un proveedor líder en servicios de comunicaciones para el segmento empresarial que opera en el Reino Unido, Países Bajos, Alemania y España.
Más de 20 años de experiencia
Con más de 20 años de experiencia en el sector de las comunicaciones empresariales, Gamma pone a tu alcance toda su experiencia para implantar la IA de forma exitosa.
Relación cercana y de confianza
Nos caracteriza una relación cercana y de confianza con nuestros clientes: te acompañamos en cada paso, resolvemos tus dudas y te asesoramos siempre que lo necesites.
Porfolio completo
Ponemos a tu disposición un porfolio completo de servicios profesionales, diseñados para cubrir todas las necesidades de tu empresa.
Un único proveedor
Con Gamma, todo es más sencillo. Al trabajar con un único proveedor, reduces la dependencia de múltiples operadores y herramientas, simplificando tu día a día y mejorando la gestión de tu empresa.
Soporte técnico propio 24×7
Y para que siempre te sientas respaldado, contamos con un soporte técnico propio 24×7, formado por profesionales altamente cualificados, listos para ayudarte ante cualquier consulta.
