¿Cómo funciona una centralita IP PBX?
Una centralita IP PBX (Private Branch Exchange) es una versión moderna y basada en protocolo de Internet (IP) de las centralitas telefónicas tradicionales. Su funcionamiento implica el uso de la infraestructura de red IP para gestionar las comunicaciones telefónicas en una organización. Pero ¿Cómo funciona una centralita IP PBX?
Conexión a la Red IP: La centralita IP PBX se conecta a la red de la empresa, que suele ser una red de área local (LAN) basada en protocolo TCP/IP. Esta conexión permite que la centralita se comunique con otros dispositivos en la red y aproveche las capacidades de transmisión de voz sobre IP (VoIP).
Protocolo SIP (Session Initiation Protocol): La mayoría de las centralitas IP PBX utilizan el protocolo SIP para establecer, modificar y finalizar sesiones de comunicación. SIP es un protocolo estándar en la industria para la señalización de comunicaciones multimedia, incluidas las llamadas de voz.
Gestión de Extensiones: La centralita IP PBX gestiona extensiones telefónicas asignadas a los empleados o departamentos. Cada extensión está asociada a una dirección IP en la red, permitiendo que las llamadas se enruten internamente.
Enrutamiento de Llamadas: La centralita IP PBX dirige las llamadas internas y externas utilizando la red IP. Las llamadas internas entre extensiones se transmiten localmente en la red, mientras que las llamadas externas se enrutan a través de la conexión a la red telefónica pública o a través de servicios VoIP.
Servicios VoIP: La centralita IP PBX aprovecha los servicios VoIP para transmitir la voz a través de la red IP. Convierte la señal de voz analógica en paquetes digitales de datos, permitiendo la transmisión eficiente y la optimización de la calidad de la llamada.
Funciones avanzadas: Ofrece funciones avanzadas como transferencia de llamadas, conferencias telefónicas, grabación de llamadas, identificación de llamadas y más. Estas funciones mejoran la productividad y la flexibilidad de las comunicaciones.
Integración con aplicaciones empresariales: La centralita IP PBX puede integrarse con otras aplicaciones empresariales, como sistemas CRM o Teams.
Seguridad: Implementa medidas de seguridad, como cifrado de comunicaciones y autenticación, para proteger las llamadas y la información transmitida a través de la red IP.
Administración remota: Permite la administración remota a través de interfaces web, lo que facilita la configuración, supervisión y gestión del sistema desde cualquier ubicación con acceso a la red.
En resumen, una centralita IP PBX aprovecha la tecnología IP y los servicios VoIP para gestionar las comunicaciones telefónicas de manera eficiente, escalable y con funciones avanzadas, contribuyendo a la modernización de las infraestructuras de telecomunicaciones en las empresas.
