En la actualidad, la forma en que nos comunicamos en el entorno laboral ha evolucionado de manera significativa. Con equipos distribuidos, clientes en diferentes zonas horarias y la necesidad de mantener la productividad en remoto, contar con herramientas de comunicación integradas se ha vuelto indispensable. Microsoft Teams no solo es una plataforma de colaboración para chats, videollamadas y gestión de documentos, sino que también permite integrar la telefonía, ofreciendo funcionalidades que tradicionalmente solo encontrábamos en los teléfonos convencionales de sobremesa.
Integrar la telefonía en Microsoft Teams transforma la manera en que tu empresa se comunica, maximizando la eficiencia y simplificando la gestión de llamadas. A continuación, exploraremos cinco razones clave por las que deberías considerar esta integración.
Atiende y realiza todas tus llamadas desde Teams
Uno de los mayores beneficios de integrar la telefonía en Teams es la posibilidad de realizar y recibir llamadas desde cualquier teléfono fijo o móvil, así como recibir llamadas externas de clientes, proveedores o colaboradores. Esto significa que puedes operar exactamente como si tuvieras un teléfono convencional de sobremesa, pero con todas las ventajas que ofrece un entorno digital y conectado.
Imagina que un cliente llama para consultar un pedido: ya no necesitas cambiar de aplicación ni buscar un teléfono físico, ya que puedes contestar directamente desde Teams. Además, puedes hacer llamadas a números externos con la misma facilidad con la que llamas a tus compañeros de trabajo, eliminando la fragmentación de herramientas y simplificando la comunicación diaria.
Esta funcionalidad también incluye opciones avanzadas que antes solo eran posibles con sistemas telefónicos tradicionales, como transferencias de llamadas, desvíos y conferencias, asegurando que tu equipo pueda gestionar cualquier situación sin complicaciones.
En resumen, integrar el teléfono en Teams significa centralizar todas las llamadas en una sola plataforma, aumentando la productividad y reduciendo el tiempo que se pierde alternando entre dispositivos o aplicaciones.
Una sola aplicación para todas tus necesidades
Otro de los grandes beneficios de la telefonía en Teams es que te permite disfrutar de todas tus herramientas de comunicación y colaboración desde una sola aplicación. Microsoft Teams forma parte de Microsoft 365, lo que significa que, además de llamar y recibir llamadas, puedes editar documentos, organizar reuniones virtuales y colaborar en tiempo real con tu equipo, todo desde la misma interfaz.
Con esta integración, ya no es necesario cambiar de plataforma entre correo, chat, videollamada o teléfono. Por ejemplo, mientras atiendes una llamada, puedes compartir documentos con el interlocutor, anotar información en tiempo real y programar reuniones de seguimiento sin cerrar Teams. Esto mejora significativamente la eficiencia de tu equipo y evita la pérdida de tiempo en alternar entre herramientas.
Además, centralizar todas las funciones de comunicación en Teams facilita la gestión y el seguimiento de las interacciones con clientes y colaboradores, ya que toda la información se almacena de manera organizada y accesible. Esto no solo optimiza el flujo de trabajo, sino que también proporciona un registro completo de llamadas y conversaciones, útil para análisis internos o seguimiento de proyectos.
Tus llamadas en Teams: comunicación fluida con todos
Integrar la telefonía en Teams significa que puedes llamar tanto a tus compañeros de trabajo como a clientes, proveedores o colaboradores externos sin depender de otros dispositivos. Esto ofrece una gran ventaja para empresas con equipos híbridos o distribuidos, ya que permite mantener la comunicación constante sin importar dónde se encuentren los miembros del equipo.
La integración telefónica en Teams también facilita funciones avanzadas como desvíos, transferencias y conferencias, replicando la experiencia de un teléfono convencional, pero con mayor flexibilidad. Por ejemplo, si estás en una llamada y necesitas que otra persona del equipo continúe la conversación, puedes transferir la llamada fácilmente, sin que el cliente perciba ninguna interrupción.
Asimismo, la posibilidad de realizar conferencias desde Teams permite que varias personas se unan a la conversación de manera inmediata, eliminando la necesidad de establecer complejas reuniones telefónicas externas. Esto es especialmente útil en proyectos colaborativos donde la coordinación rápida y eficiente es clave para el éxito.
En definitiva, tener tus llamadas centralizadas en Teams garantiza una comunicación fluida y profesional, tanto dentro como fuera de la oficina.
Siempre conectado: trabaja desde cualquier lugar
La flexibilidad es uno de los pilares del trabajo actual, y la telefonía integrada en Teams lo hace posible. Esta funcionalidad permite combinar trabajo presencial y remoto, asegurando que tu empresa pueda mantener la continuidad del negocio sin importar dónde se encuentren sus empleados.
Con Teams, puedes gestionar tus llamadas desde cualquier dispositivo: ordenador o móvil. Esto significa que no importa si estás en la oficina, en casa o de viaje, siempre podrás responder llamadas, hacer seguimientos o transferir contactos de manera sencilla.
El resultado es un equipo más ágil y conectado, capaz de responder rápidamente a las necesidades del negocio y mantener la productividad en cualquier situación, sin depender de una ubicación física o de equipos específicos.
Transformación digital y eficiencia del equipo
Finalmente, integrar el teléfono en Microsoft Teams no solo mejora la comunicación, sino que también impulsa la transformación digital de tu empresa. Al centralizar llamadas, videoconferencias, chats y colaboración de documentos en un solo entorno, se eliminan barreras tecnológicas y se fomenta un flujo de trabajo más eficiente.
Los equipos pueden concentrarse en lo que realmente importa: responder rápidamente a clientes, colaborar en proyectos y tomar decisiones informadas sin perder tiempo en herramientas dispersas. Además, la integración permite un registro completo de llamadas y actividades, lo que facilita el análisis de productividad, la identificación de oportunidades de mejora y la optimización de recursos.
Esta eficiencia no solo se traduce en ahorro de tiempo y costos, sino también en una mejora de la experiencia del cliente. Al responder de manera rápida y profesional, las empresas fortalecen su imagen y construyen relaciones más sólidas con clientes y socios.
En esencia, integrar la telefonía en Teams no es solo una cuestión de comodidad, sino una estrategia de crecimiento y competitividad en un entorno empresarial cada vez más digitalizado y exigente.
Gamma, la mejor opción para integrar la telefonía en Teams
Si quieres aprovechar al máximo todas las ventajas de Microsoft Teams y centralizar tu comunicación en una sola plataforma, Gamma se presenta como la opción ideal. Con soluciones pensadas para empresas de cualquier tamaño, Gamma facilita la integración de la telefonía en Teams de manera sencilla, rápida y segura. A continuación, te explicamos cómo hacerlo y las opciones disponibles.
Operator Connect: una forma fácil de activar la telefonía en Teams
Operator Connect es una solución que permite a las empresas conectar Teams con operadores de comunicaciones autorizados a través del propio Centro de administración de Teams. Esta opción elimina la necesidad de configuraciones técnicas complejas o conocimientos de PowerShell, permitiendo que incluso empresas sin un departamento IT puedan habilitar las llamadas en Teams de forma sencilla.
Entre los operadores homologados se encuentra Gamma, un proveedor profesional y con más de 20 años de experiencia en soluciones para empresas.
El proceso de activación es simple:
- Acceder al Centro de administración de Microsoft Teams.
- Buscar a Gamma entre los operadores disponibles.
- Solicitar presupuesto directamente desde la plataforma o contactar al proveedor.
- Una vez aprobado, se activa el servicio y se asignan los números a los usuarios desde el mismo entorno de Teams.
La integración es nativa y se gestiona desde la nube, por lo que no se requiere instalar hardware adicional ni modificar la infraestructura existente.
Un paso más allá: descubre la Integración de la centralita virtual Centrex con Microsoft Teams
Si en tu empresa hay empleados que no utilizan Teams o necesitas funcionalidades avanzadas que no están disponibles en el sistema telefónico nativo de Teams, la integración con la centralita virtual Centrex es la solución perfecta.
Con esta integración:
- Teams se convierte en un teléfono más de la centralita, permitiendo asignar números cortos de extensión.
- Puedes aprovechar funcionalidades avanzadas de Centrex, como grabación automática de llamadas, integración con CRM, soporte para móviles y dispositivos de operador y opciones de Call y Contact Center.
- Cada usuario puede contar con el puesto de trabajo más adecuado, ya sea Teams, teléfono de sobremesa o móvil corporativo.
Así, la integración Centrex asegura que todos los empleados, independientemente de su dispositivo o ubicación, puedan comunicarse de manera eficiente y aprovechar al máximo las funcionalidades telefónicas avanzadas.
¿Por qué elegir Gamma?
Gamma no es solo un proveedor de servicios, sino un socio estratégico que te acompaña en todo el proceso de digitalización de la comunicación de tu empresa. Estas son algunas razones para confiar en Gamma:
Expertos en el sector
Con más de 20 años de experiencia en el mercado español bajo la marca VozTelecom, Gamma ofrece sus servicios mediante una red de distribución especializada y cercana, presente en todo el territorio nacional. Acompañamos a nuestros clientes durante todo el proceso: instalación, configuración, puesta en marcha y formación final.
Estamos cerca de ti
Nuestro departamento de soporte está compuesto por profesionales altamente cualificados, disponibles para asesorarte y ayudarte en cualquier momento. Además, ofrecemos servicio en castellano, garantizando una comunicación fluida y eficiente.
Pioneros en el servicio
Desde el lanzamiento de la telefonía en Teams en 2020, Gamma ha sido pionero en España, ofreciendo este servicio como Gold Microsoft Partner con certificaciones específicas. Esto asegura que nuestros clientes reciban la tranquilidad y garantías necesarias para la transición a la telefonía en Teams.
Soporte profesional 24×7
Los clientes de Gamma cuentan con soporte técnico propio y especializado en todo momento. Las intervenciones en las oficinas se realizan por personal técnico dedicado y profesional, asegurando que cualquier incidencia se resuelva de manera rápida y efectiva.
Solución completa y personalizada
Nos enfocamos en entender las necesidades de cada cliente para ofrluciones adaptadas y a medida. Esto garantiza que cada empresa pueda disfrutar de la mejor experiencia con los servicios de Gamma, optimizando la comunicación y aumentando la eficiencia del equipo.
Integrar la telefonía en Microsoft Teams con Gamma
Integrar la telefonía en Microsoft Teams con Gamma es una solución sencilla, rápida y profesional para empresas que buscan centralizar la comunicación, mejorar la productividad y ofrecer un servicio profesional a clientes y colaboradores.
Ya sea mediante Operator Connect para una activación rápida o mediante la Integración con Centrex para funcionalidades avanzadas y usuarios fuera de Teams, Gamma ofrece todo lo necesario para que tu empresa esté siempre conectada y lista para el futuro.
Con experiencia, soporte cercano y soluciones personalizadas, Gamma se posiciona como la mejor opción para integrar la telefonía en Teams y transformar la comunicación y la colaboración de tu empresa.
